FAQ

Alles, was du über RUWD wissen musst.

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder dem Versand?

Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Sollte deine Frage nicht dabei sein, erreichst du uns jederzeit unter support@ruwd.com.

Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellbestätigung?

Sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls sie nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Ja – solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Bestelleingang verarbeitet.

Wenn du Änderungen vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@ruwd.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir eine Stornierung selbstverständlich zu ermöglichen.

Nach dem Versand gelten unsere Informationen unter Rückgabe & Widerruf.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenführen?

Wenn deine Bestellungen noch nicht versendet wurden, prüfen wir gerne, ob eine Zusammenlegung möglich ist.

Kontaktiere uns dafür einfach möglichst früh.

Versand

Wohin liefert RUWD?

Aktuell versenden wir nach:

  • Deutschland
  • Österreich
  • Schweiz

Weitere Länder werden zukünftig ergänzt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Nach dem Versand gelten aktuell folgende Lieferzeiten:

Deutschland: ca. 3–5 Werktage

Österreich: ca. 4–7 Werktage

Schweiz: ca. 5–10 Werktage

Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen abweichen.

Was kostet der Versand?

Deutschland

4,90 €

Kostenlos ab 45 €

Österreich

6,90 €

Kostenlos ab 69 €

Schweiz

11,90 €

Kostenlos ab 119 €

Die aktuellen Versandbedingungen findest du jederzeit auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja.

Für alle Informationen rund um Widerruf, Rückgabe und Erstattungen findest du alle Details auf unserer Seite Rückgabe & Widerruf.

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Bitte sende uns möglichst zeitnah:

  • deine Bestellnummer
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung
  • eine kurze Beschreibung des Problems

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Produkte

Für wen wurden RUWD Produkte entwickelt?

Für Menschen, die Training ernst nehmen, ohne ein Profi-Leben zu führen.

Unsere Produkte sollen dabei unterstützen, bewusste Recovery-Routinen in den Alltag zu integrieren.

Sind RUWD Produkte Medizinprodukte?

Nein.

Unsere Produkte sind keine Medizinprodukte und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

Wo finde ich Informationen zur Anwendung?

Alle Hinweise zur Anwendung findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite sowie auf der Produktverpackung.

Macht RUWD medizinische Versprechen?

Nein.

Wir legen großen Wert auf ehrliche Kommunikation und verzichten bewusst auf übertriebene oder wissenschaftlich nicht belegbare Aussagen.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert RUWD?

Wir akzeptieren unter anderem:

  • PayPal
  • Kreditkarte
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Shopify Payments

Je nach Land können einzelne Zahlungsmethoden variieren.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns jederzeit unter

support@ruwd.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.

Ich habe keine Antwort auf meine Frage gefunden.

Kein Problem.

Schreib uns einfach eine Nachricht – wir helfen dir gerne weiter.

Noch Fragen?

Wir möchten, dass dein Einkauf bei RUWD genauso unkompliziert ist wie unsere Produkte.

Falls du weitere Fragen hast, sind wir jederzeit für dich da.